Ak plánujete rozbehnúť vlastný eshop alebo modernizovať svoj existujúci online obchod, určite ste sa už stretli s pojmami B2C a B2B. Ide o dva odlišné obchodné modely, ktoré majú svoje špecifiká, cieľové skupiny a spôsob fungovania. Správny výber typu eshopu môže zásadne ovplyvniť úspech vášho podnikania, preto si poďme podrobnejšie vysvetliť, čo tieto skratky znamenajú a čo všetko by ste mali pri ich výbere zohľadniť.
Čo je B2C eshop?
B2C (Business-to-Consumer) označuje model, v ktorom firma predáva produkty alebo služby priamo koncovým zákazníkom — teda bežným spotrebiteľom. Tento typ eshopov je najrozšírenejší a väčšina z nás ho využíva dennodenne.
Typické znaky B2C eshopov:
- Rýchly, jednoduchý a intuitívny nákupný proces
- Atraktívny dizajn a prehľadná ponuka produktov
- Možnosti platby kartou, cez internet banking, dobierkou alebo online peňaženkou
- Časté zľavy, sezónne akcie, vernostné programy a marketingové kampane
- Rozhodovanie zákazníkov je často emocionálne a impulzívne
Príklady B2C eshopov:
- Oblečenie a móda
- Elektronika a príslušenstvo
- Kozmetika a drogéria
- Domáce potreby a dekorácie
- Knižné a hudobné eshopy
Čo je B2B eshop?
B2B (Business-to-Business) je obchodný model, v ktorom firma predáva svoje produkty alebo služby iným firmám, podnikateľom alebo veľkoodberateľom. Tento typ eshopu má špecifické požiadavky na funkcionalitu a cenotvorbu.
Typické znaky B2B eshopov:
- Prístup len pre registrovaných firemných zákazníkov
- Individuálne cenové ponuky, množstevné zľavy a špeciálne podmienky
- Možnosť objednávať väčšie množstvá tovaru naraz
- Platba na faktúru, splatnosti podľa dohody, export objednávok do účtovných systémov
- Funkcie ako cenové ponuky, schvaľovanie objednávok, exporty a integrácie s ERP
Príklady B2B eshopov:
- Veľkoobchody s elektronikou, potravinami, oblečením
- Dodávatelia kancelárskych potrieb a techniky pre firmy
- Stavebniny a distribútori materiálov
- Priemyselné a technické zariadenia
Hlavné rozdiely medzi B2C a B2B eshopmi
Najzásadnejší rozdiel je v cieľovej skupine. B2C eshop predáva koncovým zákazníkom, teda bežným ľuďom, ktorí nakupujú pre svoju osobnú potrebu. Naopak, B2B eshop je určený pre firmy, podnikateľov a veľkoodberateľov.
Ďalším rozdielom je cenotvorba. B2C eshop väčšinou ponúka rovnaké ceny pre všetkých zákazníkov s prípadnými akciami alebo zľavovými kódmi. B2B eshopy pracujú s individuálnymi cenami, množstevnými zľavami a špeciálnymi podmienkami, ktoré sa odvíjajú od dohody s konkrétnym zákazníkom.
Odlišné sú aj platobné a dodacie podmienky. Zatiaľ čo B2C zákazníci platia hneď — kartou, online alebo na dobierku, v B2B svete je bežné platenie na faktúru s rôznymi splatnosťami.
Rozdiel nájdeme aj v spôsobe rozhodovania. Zatiaľ čo koncový zákazník často nakupuje impulzívne a emocionálne, firmy sa rozhodujú racionálne na základe ceny, podmienok, dodacích lehôt či dlhodobej spolupráce.
Objemy objednávok sa tiež líšia. V B2C sú zvyčajne menšie, častejšie a rozmanité, v B2B sú naopak väčšie, pravidelné a štruktúrované podľa potrieb firmy.
Ktorý typ eshopu si vybrať?
Výber vhodného eshopu závisí predovšetkým od toho, komu plánujete svoje produkty predávať.
- Ak sú vašimi zákazníkmi bežní ľudia, ktorí nakupujú pre vlastnú potrebu, ideálne je B2C riešenie.
- Ak predávate firmám, veľkoobchodným partnerom alebo obchodným sieťam, potrebujete B2B eshop.
- Ak obsluhujete oba typy zákazníkov, je možné vybudovať kombinovaný eshop, ktorý ponúkne odlišné podmienky a funkcionalitu pre každú skupinu.
Prečo je správna voľba dôležitá?
Výber správneho obchodného modelu ovplyvní:
- Dizajn a rozloženie eshopu
- Funkcie a možnosti nákupu
- Platobné a dodacie podmienky
- Cenotvorbu a individuálny prístup
- Marketingové stratégie
Správnym rozhodnutím si uľahčíte prácu, zrýchlite predajný proces a vytvoríte lepší zážitok pre svojich zákazníkov. Naopak, ak stavíte na nevhodné riešenie, môžete stratiť čas, peniaze aj potenciálnych klientov.
Chcete eshop na mieru? Ozvite sa!
Ak uvažujete nad vlastným eshopom — či už B2C, B2B alebo kombinovaným — rád vám s tým pomôžem. Navrhnem vám riešenie presne podľa vašich požiadaviek, zákazníckej základne a obchodného modelu.
Neváhajte ma kontaktovať a dohodnime si nezáväznú konzultáciu zdarma. Spolu nájdeme ideálne riešenie pre váš online biznis!